| Придбавши квиток ми починаемо уважно вивчати квитанцію з надією розібратись за що взяли таку кількість грошей. Отже повна вартість проїзду в пасажирських потягах складається з таких складових: вартість квитка + вартість плацкарти + ПДВ + страховий збір + комісійний збір. Розберемо ці складові попорядку: Вартість квитка - це частина вартості проїзду, яка компенсує витрати на утримання та експлуатацію інфраструктури залізниць і електроенергію (або інший вид енергії), яка використовується під час прямування поїзда (інфраструктурна складова). Вартість плацкарти - це частина вартості проїзду, що компенсує витрати перевізника на підготовку вагона у рейс та обслуговування на шляху прямування (вагонна складова). Страховий збір - включаються у вартість проїзду згідно Положення про обов'язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті. Комісійний збір - кошти, сплачені за послугу, пов'язану з оформленням, поверненням, переоформленням проїзних документів. ПДВ - непрямий багатоступінчастий податок, збирається з кожного акту продажу, починаючи з виробничого і розподільного циклів і закінчуючи продажем споживачу. Згідно Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, при відмові пасажира від поїздки з особистих причин, передбачені, в залежності від часу повернення невикористаних проїзних документів, такі умови: Якщо пасажир повертає квиток більш ніж за 24 години до відправлення поїзда - повертається повна вартість квитка і плацкарти. Комісійний збір за оформлення не повертається. При поверненні квитка від 24 до 9 годин до відправлення поїзда - повертається повна вартість квитка і 50% вартості плацкарти. Комісійний збір за оформлення не повертається. Якщо менш ніж за 9 годин до відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення - повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується. Комісійний збір за оформлення не повертається. Повернення платежів за невикористані проїзні документи провадиться у будь-якому пункті продажу проїзних документів залізниць України з пред'явленням у касу повернення платежів проїзного документа та документа, що посвідчує особу (паспорта, військового квитка, студентського квитка, посвідчення водія, службового посвідчення). Повернення проїзних документів до відправлення поїзда може здійснюватись як особисто, так і іншими особами.
| 
